时间：2018-12-02 08:38:38来源：系统之家
用户zwei1990曝光事情经过如下：
用户zwei1990在知乎上的曝光贴
爆料人称，事故发生后，饿了么官方客服在得知情况后已将外卖订单取消。事发4天后，“饿了么”以及“点我达”两个平台只有一位上海的普通客服打过两次简短的电话了解情况，以及一次推卸责任的短信说明，对于提到的责任承担和赔偿没有反应。饿了么和点我达认为，骑手不是他们的正式员工，与他们没有关系。对于当事人提出的责任承担和赔偿，客服认为责任完全在于行凶的骑手，会和行凶的骑手家人协商让骑手的家人赔偿。
当事人po出的“点我达”负责人的回复短信
曝光用户zwei1990还同时晒出了当事人的医院急诊单和警方出具的刑事鉴定委托书，要求对“饿了么”和“点我达”问责。
截至目前，行凶骑手已被警方抓获，“饿了么”与“点我达”尚未回应此事。
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