微信小程序“团团油”提现失联，大量消费者被骗

微信小程序“团团油”因涉嫌违规被暂停服务。本文图均为 受访者 供图（除署名外）
 

事件发生后，微信快速下架了该小程序，“团团油”微信公众号也被屏蔽了所有功能，无法使用。但损失的金额无法挽回。受害者已自发组织起多个维权类的微信群、QQ群，并在微博、虎扑以及网络论坛发帖称遭遇诈骗。
 

目前，根据受害者自发组成的维权微信群和QQ群汇总，受骗人群主要集中在江浙沪、珠三角，但全国其它地区也有波及。至11月15日，据受害者统计，仅上海地区的一个受害者微信群就达665人，总受骗金额达63万元。
 

根据腾讯在微信平台上发出的公告，截至11月12日支付关闭，该小程序涉及的交易订单达9100余笔。


 

受害者提供的杨浦分局立案告知书
 

受害人徐女士向记者出示了她和其他上海地区受害人报警后收到的立案告知书，目前，不少上当受骗的上海居民已经前往警方报案，上海警方已经对该案件进行了登记，诈骗公司所在地的深圳警方也已经立案调查。
 

“团团油”所在公司于今年10月注册成立
 

“团团油”如何引人步步上钩？
 

上海的李女士告诉记者，11月2日，微信小程序“团团油”就销售过一批打折油卡，当时购买者都收到了这批油卡，因此双十一时，都觉得折扣活动不错，通过微信群分享给同事、朋友甚至亲人。
 

“谁知第二天就有人说这个平台失联了，我一打客服电话果然关机了，我都不知道怎么面对我的同事。”李女士说，除了经济损失，更重要的是觉得对不起相信自己的朋友，很愧疚。


 

受害者参与的6人团油卡活动

团团油小程序上的其他油卡折扣活动
 

受害者徐女士说，价值500元一张油卡，双十一当天参团满6人只需300元一张，由于是同事推荐的团购，又在微信平台的小程序上公布，她没有怀疑直接下单。次日，她在同事群内看到了平台失联的消息，再拨打客服电话，对方已关机。
 

“这家公司的成立时间就在双十一前一个月。”受骗的王先生怀疑，这是针对双十一的有预谋诈骗，因为当天消费者不会怀疑折扣的合理性，而且最容易“拉帮结派”地进行购买。
 

已被下架的小程序页面显示，“团团油”微信小程序的更新时间显示为2018年11月1日；名称记录时间为2018年10月26日；开发公司为深圳市团团油信息科技有限公司。


 

天眼查显示的该公司注册信息
 

通过天眼查企业查询，记者发现上述公司的注册时间是2018年10月11日，至今才成立了一个多月。这家公司的注册地显示为深圳市龙岗区某工业园区厂房。然而，有媒体报道，深圳龙岗当地派出所人员实地核查后发现，该地址并无该公司。
 

微信：钱款已被商家提现无法拦截
 

小程序卷款失联，受害者将矛盾指向微信。
 

双十一次日，不少消费者发现“团团油”客服失联后，便立刻选择了腾讯、微信的客服渠道投诉涉嫌诈骗。


 

受害者通过微信平台投诉得到的答复

受害者还发现，微信小程序有明确的运营规范免责声明，小程序页面也都会公布服务声明称：开发者对本服务信息内容、数据资料及运营行为等的真实性、合法性及有效性承担全部责任。
 

然而，对于微信平台的免责声明，不少受害者并不买账。多名受害者认为，微信平台存在审核小程序上线不严、微信监管不力，才使得拼团小程序如此明目张胆地诈骗圈钱。“我们是因为相信微信平台本身，所以才没怀疑平台上的小程序，并且也是通过微信付了款。”王先生表示，“团团油”就是利用了消费者对微信平台的信任。
 

“我们普通人在微信平台上提现都有限额，而现在出了这样的问题，微信却说交易钱款已被商家全部提现，无法追回，我不能理解。”徐女士认为，微信平台的财务管理存在很大的漏洞，自己已解绑了之前关联微信平台的全部银行卡。
 

律师：微信免责声明不能消除应承担的审核责任
 

那么，这次微信小程序涉嫌诈骗案，微信平台是否该担责？
 

“尽管微信平台出示了免责声明，但免责声明无法抵消平台的法律义务。”上海剑湖律师事务所律师陈爱萍表示，在平台购物产生的诈骗案件中，微信平台除了停止提供第三方交易平台服务，还应当积极协助消费者维护自身合法权益，如果存在审核不严的错误，就应当承担一部分赔偿责任。
 

陈爱萍告诉记者，目前此类案件通用的法律条款是《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》。
 

根据《消费者权益保护法》第四十四条：网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿； 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
 

同时，根据《网络交易管理办法》，微信方如未尽到必要审核登记等义务，存在过错的，应当对消费者承担赔偿。该办法第二十三条之规定：第三方交易平台经营者应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、其他经济组织或者个体工商户的经营主体身份进行审查和登记，建立登记档案并定期核实更新。
 

此外，根据《网络交易管理办法》第二十五条规定，第三方交易平台经营者应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度。
 

陈爱萍认为，在此类微信平台小程序诈骗案件中，微信平台可能无法脱责。